Preguntas frecuentes, Infolegal Abogados, abogados penalistas, despachos abogados
A continuación incluimos algunos puntos que esperamos resuelvan las posibles dudas o preguntas con respecto a nuestros servicios. Así mismo, si desea ampliar información, estamos a su disposición en el 902 49 50 49 o por correo electrónico informacion@infolegal.es.
¿ES NECESARIO IDENTIFICARSE PARA HACER UNA CONSULTA? En el momento en el que nuestro Call Center recoge su llamada, se le solicitará su nombre y N.I.F. para poder identificarle como cliente y atenderle de manera más personalizada.
¿QUIÉN PUEDE UTILIZAR LOS SERVICIOS DE ASESORAMIENTO? Sólo los podrá utilizar el titular, con el objetivo de garantizar la confidencialidad y calidad del mismo. Sin embargo, este podrá realizar consultas que afecten a su pareja o cónyuge, así como a los hijos y ascendientes que convivan en el domicilio familiar.
LÍMITE DE CONSULTAS Tu tranquilidad es nuestro principal beneficio, por eso somos el primer y único servicio de asesoramiento legal que te permite realizar, sin límite, todas las consultas que requieras durante el período de cobertura del servicio.
NUESTRO HORARIO Nuestro Call Center esta a tu disposición para atenderte de lunes a viernes, excepto festivos nacionales, de 08:00 a 20:00.
RESOLUCIÓN DE CONSULTAS Las consultas se contestarán en el momento de la llamada, y versarán sobre las materias incluidas en las condiciones generales de contratación. En el supuesto de que la complejidad del asunto requiera de un estudio más profundo, se contestará en un plazo máximo de 48 horas.
ASISTENCIA PERSONAL EN DESPACHOS DE ABOGADOS En aquellos casos en los que, el asesor que atienda su consulta, considere necesaria una atención personalizada del asunto, Infolegal pondrá a su disposición una amplia red de despachos franquiciados, remitiéndole a aquél que esté más próximo a su domicilio. Este servicio está incluido en los servicios contratados, siendo gratuito e ilimitado.
De ser necesario realizar gestiones judiciales o extrajudiciales, el Despacho le facilitará un presupuesto sin compromiso, elaborado según honorarios recomendados por el Colegio Profesional al que pertenece. La Central de InfoLegal, se encarga de realizar un control continuado, que asegura la calidad del servicio y la atención ofrecida.
DURACIÓN DEL SERVICIO La cobertura de los servicios aportados por Infolegal será de un año, prorrogable automáticamente, renovándose tácitamente por anualidades sucesivas, salvo denuncia expresa por cualquiera de las partes con antelación mínima de un mes antes de cada vencimiento.
